Preguntas más frecuentes

Nuestro proceso completo de entrega toma entre 11-27 días desde que realiza su pedido hasta la recepción. Esto incluye:

• Procesamiento del pedido: 1-2 días
• Envío estándar: 10-15 días después del envío (DHL o FedEx)
• Envío gratuito: 15-25 días después del envío (EMS)

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Estándar (12.95€): Con DHL o FedEx, entrega en 10-15 días después del envío
• Envío Gratuito: Con EMS, disponible para pedidos superiores a 50€, entrega en 15-25 días después del envío

Sí, entregamos a nivel global desde Zaragoza, España. Sin embargo, excluimos algunas zonas de Asia y regiones remotas por restricciones logísticas. Para consultas específicas sobre su ubicación, puede contactarnos.

Sí, una vez despachado su pedido, recibirá información de seguimiento para monitorear su paquete en tiempo real.

Nos especializamos en bebidas premium y seleccionadas, incluyendo:

• Espirituosos de alta gama: Cognac, Armagnac, Brandy, Gin
• Vinos especiales: Barrel Aged Rosé, Barrel Aged White, Crianza Red, Grand Reserve Red
• Bebidas espumosas: Champagne, Cava, Crémant, Prosecco
• Destilados regionales: Calvados, Orujo
• Licores especializados: Coffee Liqueur, Herb Liqueur
• Y otras exquisiteces: Cider, Beer, Fortified wines

La mayoría de nuestros productos están disponibles para envío internacional, pero algunas restricciones pueden aplicar según las regulaciones de importación de cada país. Recomendamos contactarnos para confirmar la disponibilidad en su ubicación específica.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, JCB, así como PayPal para mayor comodidad y seguridad en sus transacciones.

Absolutamente. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger toda la información de pago y garantizar transacciones seguras.

Su satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de recibir su pedido. Si algún producto no cumple con sus expectativas, contacte con nuestro equipo para gestionar el proceso.

Utilizamos materiales especializados que protegen sus vinos y destilados durante el transporte. Sin embargo, si recibe algún producto dañado, contáctenos inmediatamente en [email protected] y nos encargaremos de resolver la situación.

Nuestro equipo está aquí para ayudarle. Puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Dirección: Plaza Santiago Sas, 74, Zaragoza, ES 50467

Nuestra operación principal es online, pero nuestra dirección en Plaza Santiago Sas, 74, Zaragoza, representa nuestro compromiso con la excelencia y la tradición enológica española.