Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2024

Bienvenido a Gourmet Hunters. Al acceder y utilizar nuestro sitio web vinostienda.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Le recomendamos que lea detenidamente estos términos antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda.

1. Información General

Gourmet Hunters es una licorería premium especializada en la venta de espirituosos selectos y vinos de alta calidad. Nuestra empresa opera bajo los siguientes datos:

2. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que:

• Es mayor de edad según la legislación de su país de residencia
• Está legalmente autorizado para comprar productos alcohólicos
• Acepta estos términos y condiciones en su totalidad
• Proporciona información veraz y precisa durante el proceso de compra

3. Productos y Servicios

3.1. Catálogo de Productos

Nuestra selección incluye productos premium como:

• Ancestral, Armagnac, Barrel Aged Rosé, Barrel Aged White
• Beer, Brandy, Calvados, Cava, Champagne
• Cider, Coffee Liqueur, Cognac, Crémant, Crianza Red
• Fortified, Gin, Grand Reserve Red, Herb Liqueur, Orujo, Prosecco

3.2. Disponibilidad y Precios

Nos esforzamos por mantener la precisión de la información de productos y precios en nuestro sitio web. Sin embargo:

• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• La disponibilidad de productos puede variar
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio o disponibilidad
• En tal caso, le notificaremos inmediatamente y reembolsaremos cualquier pago realizado

4. Proceso de Compra

4.1. Realización de Pedidos

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted se compromete a:

• Proporcionar información de contacto y envío precisa y completa
• Verificar que los productos seleccionados son adecuados para su uso previsto
• Asegurarse de que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado

4.2. Confirmación y Procesamiento

Una vez recibido su pedido:

• Recibirá un acuse de recibo por correo electrónico
• Procesaremos su pedido dentro de 1-2 días hábiles desde la confirmación
• Durante períodos de alta demanda, este tiempo podría extenderse ligeramente
• Le mantendremos informado sobre cualquier cambio en los plazos de procesamiento

5. Pagos

5.1. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

5.2. Seguridad de Pagos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información financiera. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y no almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

6. Envíos

6.1. Zonas de Entrega

Realizamos envíos a nivel global, excluyendo algunas zonas de Asia y regiones remotas. Para consultas específicas sobre su ubicación, contacte con nuestro equipo.

6.2. Opciones y Plazos de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío:

• Envío Estándar: DHL o FedEx – 10-15 días hábiles tras el envío – Coste: 12.95 €
• Envío Gratuito: EMS – 15-25 días hábiles tras el envío – Gratuito para pedidos superiores a 50 €

6.3. Responsabilidades del Cliente

Una vez entregado el paquete, usted es responsable de:

• Verificar que el producto recibido coincide con su pedido
• Comprobar que los productos no presentan daños visibles
• Notificarnos dentro de las 48 horas si recibe un producto dañado o defectuoso
• Asegurar un almacenamiento adecuado de los productos alcohólicos

7. Devoluciones y Cambios

7.1. Política General

Dispone de 15 días naturales a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución o cambio.

7.2. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución o cambio, su producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y en condiciones de reventa perfectas
• Debe incluirse el recibo o comprobante de compra original
• La solicitud debe realizarse dentro del período de 15 días posteriores a la recepción
• Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos

7.3. Productos No Elegibles para Devolución

Debido a la naturaleza premium y delicada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones en las siguientes categorías:

• Bebidas alcohólicas abiertas o con sellos violados
• Productos de licores de café (Coffee Liqueur) y licores de hierbas (Herb Liqueur) una vez abiertos
• Productos Barrel Aged (Barrel Aged Rosé, Barrel Aged White) con embalaje comprometido
• Cualquier producto que muestre signos de manipulación inadecuada o almacenamiento incorrecto

7.4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Envíe su solicitud a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a recibir su pedido
2. Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones detalladas y una etiqueta de envío prepagada
3. Prepare el paquete según nuestras indicaciones y programe la recogida
4. Una vez recibido y verificado, procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles

7.5. Plazos y Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesan según el método de pago original:

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles para reflejarse en su cuenta
• PayPal: 3-5 días hábiles para aparecer en su cuenta de PayPal

Nota importante: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por parte de Gourmet Hunters.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Gourmet Hunters o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado de dicho contenido.

9. Limitación de Responsabilidad

Gourmet Hunters no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos
• Retrasos en la entrega debidos a circunstancias fuera de nuestro control
• El uso inadecuado o almacenamiento incorrecto de los productos por parte del cliente
• Daños durante el transporte una vez que el paquete haya sido entregado al transportista

10. Privacidad y Protección de Datos

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Toda la información que nos proporcione se utilizará exclusivamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia con nosotros. No compartiremos sus datos con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

11. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Zaragoza, España.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos que revise periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, no dude en contactarnos:

En Gourmet Hunters, su satisfacción no es solo una prioridad; es nuestra tradición. Agradecemos su confianza en nosotros y estamos comprometidos a ofrecerle una experiencia excepcional en cada aspecto de su compra.